企业数字化转型，运营人员如何构建数字化运营能力？
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产品的“不可或缺”可以通过客户调研，用户访谈，用户行为数据分析等方法来确定产品的不可或缺程度从而定义是否到达了PMF。如果没有，那就需要产品及运营团队持续改进产品，直到产品对早期用户群“不可或缺”为止，才能进入到下一步：确定增长杠杆。 （2）确定数字化增长杠杆 巴菲特老爷子说：最厉害的人是一直对机会say NO，更多的时候，不选择什么，比选择什么更加重要。 在搞清楚真正的目标和性价比最高的机会之前，盲目的实验就像摸着石头过河，效率低下，也很难达到很好的效果。
——给我一个杠杆我就能撬动地球。 这个杠杆就是“北极星指标”，是产品数字化增长的核心数据指标，也是唯一重要的数据指标，其他一切都是为了这个指标服务。例如：得到App的北极星指标是付费订阅人数，天猫的北极星指标是总销售额，平安金管家的北极星指标是MAU。 数字化转型通常需要与原业务系统并行，干扰项与阻碍自然会很多，正是这样，我们才需要找到业务运营的北极星指标来寻求业务突破！ 那么数字化运营杠杆的核心是什么？ 数字化是为运营服务，数据仓库，乃至所谓中台也是为业务运营服务。杜邦分析法在零售行业应用的比较广泛，其实那就是抓住了运营的核心。我们举例：某个app的北极星指标是日活跃用户数DAU，就可以拆分成新增活跃用户加已有活跃用户，而新增和活跃又可以进一步拆分如下图所示。
通过这个简化的增长等式或者增长路线图，我们可以看到构成北极星指标的核心因素，从而制定合适的指标体系。 （3）快节奏的工程试验
这里我就不展开讲，重点分享下关于Idea的提出与评估。Idea的提出的背后逻辑是，颠覆式创新与微创新直接的博弈。 任何事物都终将走向消亡，只有不断微创新，才能抵抗衰退期。 基于分析找到待优化的点之后，就需要发挥大家的专业与经验。产品、设计、技术、营销等不同方向的专业人员对于同样一个优化点的想法可能是不同的。如今的技术发展，导致商业竞争需要更加创新的策略来引领消费者心智。 如果团队成员提出了很多创新的想法，那这时，还需要为想法排定优先级。很多关于增长的书籍都提到了ICE评分体系，ICE分别代表Impact（影响力）、Confidence（信心）和Ease（简易性），可基于这三个指标来为想法进行打分并计算平均分，再进行排名。（要注意的是：ICE不是唯一准则，可以根据不同的团队及企业现状进行自定义）
2. 用户生命周期理论（AARRR）“用户行为”、“生命周期理论”、“消费者洞察”等概念，在传统营销系统中其实也并不新鲜。随着消费者的在线化，消费者在产品上或终端上的行为，也逐步重要起来，也一定程度上代表着消费者的画像。 而马上要谈的AARRR模型和其相应的指标体系，近年非常火热也有较强的实践意义，作为运营人员，这是当今必须要知道的必考点，但并不能说这个模型就是完美的是带来效果的，依然要保持空杯的心态，持续学习新东西， To be a lifelong learner。
其实我不知道它为何叫海盗模型（偷笑脸..）？所以我找了下度娘：
这里我就不展开聊AARRR了，因为—— 理论始终只是理论，理论支持实践落地才是重要的。 3. 数字化运营技能做好一个运营人员比较简单，但是做好一名合格的增长型的数字化运营却很难。
2019年最新的T型数字化运营技能树-欧洲增长学院 作为一个增长型的数字化运营，需要大体了解第一层红色模块的技能，包括前端代码、基本的Coding、设计、心理学、金融甚至区块链。 第二层黄色模块是技能的核心，需要深刻理解并进行实践的，包括行为分析、转化率优化、实验设计、运营漏斗、营销回溯等等。 底层绿色模块分两部分，左边是主要的获客渠道，一名优秀的数字化运人员至少要精通其中的1到2项。右边的绿色模块体现生命周期营销所需要的技能，比如用户留存、调研、着陆页的设计等等。 这个T型图一方面再次说明了数字化运营是一种复合型人才，需要掌握包括营销、数据、心理、金融等知识。 19年年底，我表明了两个观点，越来越多的人开始成为超级个体U盘化生存，其次是我发出了一个倡议：“2020年让我们一起成为一个单向纵深且复合型的非标人才！”
当然需要强调的是，一个人，能力再强，学习能力再强，也不可能精通每一个技能。只能做到基础技能的熟悉，同时有一个核心能力，能够独当一面，采用团队协作的方式，完成产品的系统化数字化运营。 最后在疫情之下，我们每个人都要保持理性的头脑，不仅要保护好自己，还要管好自己。每个人保持理性参与，我们一定能战胜疫情！ 没有什么困难，难得了英雄的中国人民！
作者：海鲤先生；公众号：海鲤（Haili_8） 本文素材来自互联网 （编辑：广西网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
