做产品，没有“标配功能”

用户的行为受到环境因素的影响，而环境因素则由外部环境和内部环境共同构成，其中，外部环境是指产品外的环境，是同类项产品共享的环境因素，而内部环境，则是指产品内的环境，是产品为用户提供的产生行为的具体环境。

内部环境不一致时，即使外部环境相同，最终给予用户的完整环境也会有很大的差异。

环境的差异，就导致了相同的用户，相同的功能，在不同产品里，会产生不同的行为，在A产品会使用的功能，并不一定会在B产品里使用。

我们可以复制购物车的功能，但却无法复制购物车背后的需求，这些需求，如同消失了一样，头部产品依然有大量的用户使用购物车，但我们自己的产品，大多数用户对购物车都采取了“无视”的态度，似乎他们并不需要购物车。

四、无效的功能

用户的需求对于产品而言，不是一视同仁的，严格上来讲，相同的需求在不同产品内的表现偏差极大。

常用的，有知名度的，大规模的产品，通常会伴随依赖心理，有较高的信任度，购物需求就会演变成“一次性购买多件商品”的需求。

陌生的，没有知名度的，小规模的产品，通常会伴随警惕心理，信任度较低，购物需求则会演变成尝试性购物的需求。

尽管同样是购物需求，但在使用不同的电商产品时，最终形成的具体需求偏差极大，前者，用户可以没有顾虑地购买多件商品，后者，即使是一件商品，也需要思考更长的时间。

我们可以在淘宝轻易完成上万元的订单交易，可以一次性购买十余件商品，双十一时，更是可以一次性购买数十件，上百件商品，但若将淘宝替换成一款从未听说的新电商产品时，是否还能产生同样的消费行为呢？

功能是可以复制的，但用户对每款产品存在的特定需求，却极难复制，如果功能背后的需求“消失了”，这项功能，也就无效了。

产品经理对用户需求的理解应该更加细腻，察觉到这些微妙的变化，才能更好地理解与分析用户的需求。

即便实现了所有的标配功能，也并不代表用户会如所期地使用这些功能，因为需求消失了。

消失的需求，无效的功能，是许多产品面临的困境。

然而，无效功能，不仅仅无效，也可能成为产品死亡的毒药。

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（编辑：广西网）

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