声学在线专访百度景鲲：开放是一种心态和气度，这个时代
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第二，未来的搜索和人机交互，肯定是双向的，而不会是单向的。人跟机器表达，最高效的方式是用语音；而机器与人表达，最高效的方式是使用屏幕——图像。所以，语音是一个趋势。人跟设备之间的语音对话会变得越来越自然，所以未来应该是语音交互的时代。 现在，有的人还半信半疑，有的人可能还不确定，但是时代可能就是往往掌握在那些有理想、有愿景、想把事情做成的人身上。 （2）不要着急抢风口，用户体验才是王道 声学在线：在中国，智能音箱被小米、京东、阿里巴巴等巨头押宝，俨然形成了抢占人工智能入口的大战。也有人质疑智能音箱，认为其不会是一个现象级的产品。您如何看待入口这件事情？DuerOS在这个过程中会扮演什么角色？ 景鲲： 我觉得最重要的是产品体验，是用户体验，而不是抢风口。如果用户体验好，你去抢风口，就会站到一个合适的位置，拿到机会。而如果单纯为了风口而去抢入口端，因为抢时间的原因，肯定没有很深的打磨产品，反而会对品牌有一定的影响。 所以我们跟我们的合作伙伴说，如果我们推出一款基于DuerOS的设备产品，我们希望体验是最好的，不要为了争抢这几个月的时间，盲目的透支自己的品牌。用户体验绝对是第一优先级，无论是不是风口，如果体验做好了，绝对就是风口，如果体验不好，风口也不是你的。 DuerOS现在之所以赋能这么多合作企业，就是希望每一个设备都是可以交互的，语音交互无处不在，唤醒万物，万物都能够对话，这是我们的愿景。如果万物都可以对话，这样所有设备都是入口，大家都有机会。 产业是需要分工的，DuerOS的分工就是要把底层听清，听懂和满足的能力做到绝对最好，配合产业链上下游发展。DuerOS是一个很开放的平台，很多第三方都在上面build skill。生态的发展是比较开放的好，从这个角度，我们把底层搭建好，上端开放给用户，合作伙伴和开发者基于此做产品功能的深度定制，做他们擅长的技术攻关。这样的话，我们有我们的竞争力，同时我们也跟整个产业上下游有一个清晰的分工，大家会有不同的收益。 （3）最看好软硬结合的创新，DuerOS服务于生态系统所有玩家 声学在线：DuerOS是赋能AI时代的底层操作系统，要把底层听懂的能力做到绝对最好。那么，您认为现阶段对于DuerOS来说，挑战是什么？DuerOS将在哪些应用领域突破创新？ 景鲲： 现在，很多合作企业已经跟我们走到一起了。对于DuerOS来讲，我们现在最大的挑战其实不再是接触新客户，更多的挑战是：面对生态系统里这么多玩家，怎么把自己的工作做好，来满足这些合作企业的需求。当星火燎原之势展开之后，怎么让火势更猛烈一些。 目前，对于DuerOS所在的领域，我们第一个看好的是软硬结合的创新。其实，智能设备的发展是有起伏的。早期，设备能连接上手机就自称为智能设备。其实它的交互是很复杂的。首先，在家里找到手机就是很费劲的一件事，找到之后还要解密码、打开App、选择设备等等，还不如走到设备面前按一下更简单。这是那个时代智能设备发展的挑战。 现在使用语音，比你走到设备前更方便。比如说你躺在床上不想走，跟灯说让它关灯，这个灯就关好了——这就是一个很自然的使用场景，我希望这种软硬结合的创新更多一些。在家里、在车里，双手被束缚、或者不希望用双手去处理一些工作的时候，语音就可以发挥它的作用。 我们希望DuerOS作为底层的开放平台支持各种各样的具体设备，无论是音箱，还是电视。这些设备，在我眼中它都是麦克风，我希望大家能养成一种习惯，看到这个设备就跟它说话。 （4）分而治之，DuerOS要做支持所有应用的开放平台 声学在线：您是NLP（自然语言处理）领域的专家，从微软开始就推动NLP研究和应用的进展。您如何看待NLP领域的两个子集——开放域聊天和任务型对话的？DuerOS又是如何处理这两方面应用的技术挑战？未来，DuerOS在NLP领域中又将承载哪些期望与使命？ 景鲲： 首先，做一个大而全的开放人机交互系统有很多挑战，最大的挑战在于对话控制。即使是单轮对话也会有挑战，而在多轮对话的时候，需要结合上下文，理解整个情境。而用户跟机器表达的时候，思维是跳跃性的，机器理解就会更有挑战。 如何解决呢？我是学计算机出身的，策略就是分治原则，分而治之，把大问题变成小问题。我们把通用的人机交互进行切分，有的切分成开放域聊天，有的切分成任务型对话，有的切分成其他的。 开放域聊天要跟用户产生真实的连接黏性，这方面技术挑战是非常大的。现在也有一些公司把开放域聊天放到更多的垂直领域上去，比如说，做某一个垂直品类的聊天、甚至是某一个群体聊天，例如儿童。这也是分治原则，由一个大问题切分成小的问题。 任务型对话，其实有的时候是从声控指令过渡来的，往往边界比较清楚，解决起来更容易。所以，基本上是从最初的控制指令，慢慢变成让用户Freestyle的表达，这是一个逐步的由简变难的过程。 从百度来讲，DuerOS是一个大的开放式平台，对于任务型对话，就是指令型、控制型的这种表达是支持的。我们希望它能够在很多实际场景中落地，解决用户的痛点。而对于开放域聊天，对于某些特定的用户，比如日本的宅男文化，比如小朋友跟机器人对话就喜欢跟汤姆猫聊天的模式，我们也希望有一些技术平台支持开放域聊天，我们对他们都会进行支持。 为什么百度会去支持？第一，解决这些问题还是要数据足够多，百度的数据足够多。第二，百度永远是站在技术的最前端。所以，对于现在来讲有挑战，但是未来潜力巨大的技术，我们也会有一些投入。短期和长期的都会有相应的技术储备，只不过产品化的时间点不太一样。 （5）标准与标配，未来语音交互无处不在 声学在线：自从百度开发者大会之后，我们明显感受到语音交互的重要性被再次划线。 DuerOS战略地位的上升，这是的战略决策的结果，还是人工智能发展的必然趋势？百度会同国外巨头微软、亚马逊等一样，推出NLP领域的相关评测标准吗？如果畅想 5 年后DuerOS的发展，您的期望是什么？ 景鲲：百度战略一直都是持之以恒的进行的。对于语音对话自然交互的投入的时间和资源都非常大，这是百度主航道的业务的延伸，其实就是我们前面提到的搜索的进一步——下一代搜索。标准方面我们还在内部的探讨期，希望推出一个让大家都比较认可的标准。标准之所以能成为标准，就是其他人要遵守、愿意参与到其中。这涉及到一些具体执行规则的制定，现在我们还在讨论过程中。我们希望将来形成一种行业背书，让用户看到DuerOS的标识，就知道这个是经过测试，体验稳定的设备。具体怎么更进一步的开放标准，我们内部也还在讨论过程当中。但是，百度已经在布局这件事了。如果畅想 5 年后，我希 （编辑：广西网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |