家居战“疫”| 点石家装袁超辉：危机来临之前需苦练内功，提高企业风控管理意识

2019年底，新型冠状病毒肺炎爆发，一场全球性的疫情战斗也由此拉开。受疫情影响，家装企业复产复工情况如何？2020年上半年，家装市场将有哪些变局？在此特殊形势下，家装企业又有哪些应对措施？腾讯家居采访到湖南点石装饰设计工程有限公司（以下简称点石家装）董事长袁超辉，邀请他分享企业的抗疫行动及行业观察。

点石家装董事长 袁超辉

————以下为采访实录————

【腾讯家居】：点石家装在驰援抗疫中做了哪些举动？ 

【袁超辉】：抗击肺炎疫情，是一场牵动全民族的战役，作为一个有良知的企业，点石有责任、有义务和全国人民同舟共济，共同发力，以实际行动尽我们的绵薄之力，和全国人民一同为抗击疫情贡献一份力量。

为防控疫情献力，控制新冠疫情蔓延传播，2月5日，点石家装通过长沙市芙蓉区慈善会爱心捐赠100万元人民币，用于包括药品、医疗用品、口罩、防护服、消毒液、护目镜等急需医疗物资的采购等，全力支援湖南地区抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情，助力打赢疫情防控阻击战。

【腾讯家居】：点石家装何时复工？企业将采取哪些措施保障员工及工厂复工？

【袁超辉】：疫情发生后，点石家装积极配合疫情防控工作，保持快速响应，严防死守、严管严控、严阵以待，全面做好企业防控工作。点石家装每日会按时进行员工健康情况大数据统计，组织全体员工通过互联网会议认真学习疫情防控手册。同时，公司积极储备采购口罩、消毒水等防控物资，为复工做好保障。

目前点石家装所有门店延迟复工时间，具体复工时间将根据疫情实际情况确定，务必会在确保安全的前提下再复工复产。

【腾讯家居】：在当下这个特殊时期，很多家装企业实行在线办公，点石家装有提供在线服务吗？

【袁超辉】： 当然，经历了非典之后，面对这次疫情，我们多了一份从容。疫情不可怕，关键是要有信心和力量！对于家装行业来说，数字化和信息化建设的加大投入也是势在必行。通过线上看设计方案等方式的流行，远程办公、协同办公带来办公管理软件、会议视频软件的便捷等，都将考验企业管理流程和组织效能的能力。

在春节假期期间，点石家装沟通0接触，服务不打烊，全国65家门店全面启动线上装修服务，包含家装课堂、线上设计咨询、视频直播、1对1服务等。在特殊时期亲自上门，点石家装所有的员工均在线为业主提供服务，足不出户，线上为业主解决装修前期问题。目前已有8000多位意向客户通过线上享受到点石家装的咨询服务。

【腾讯家居】：您预计疫情将对家装市场产生怎样的影响？针对当前的形势，点石家装有哪些应对措施和相应调整？

【袁超辉】：虽然当前疫情对家装行业造成了不小的影响，在较长一段时间里，一些业主可能都会顾忌参加大型展会和促销活动，今年三月广州和上海等地的家具展、建博会等都已官宣延期。但消费者的装修消费需求不会因为疫情而消失，只是有所延后而已。

今年我们要做好只用10个月，来完成全年工作任务的准备。越是这个时候，家装企业越是要苦练内功，在后续工作中提升效率，提高风控意识，经受住考验，取得这场全面战“疫”的全面胜利。

【腾讯家居】：感谢您接受此次采访。

（编辑：广西网）

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