APP用户运营：怎样才能防止用户流失

APP的界面设计，不要求多精致，但最基本要做到清晰，做好不同屏幕的适配;一个好的界面，能够给用户带来视觉享受，也能帮助用户更好去使用你的产品。一个不好的界面，会让用户觉得是山寨产品，因此也没有兴趣会去使用;

当然，APP要做好性能方面优化，提高运行速度;拒绝卡卡卡卡，避免出现APP闪退、占内存、运行慢等等问题;现在产品同质化现象严重，用户替换成本相对较低;

今日头条是大型资讯类APP，在推荐机制、页面设计、栏目规划、界面适配等都是做的非常好，用户体验非常好;但是盒子菌经常听到我们家本土打广告很猛的一款本地资讯APP，但下载体验后，发现........(盒子菌已经无语，自己看图)

(今日头条/红桃粿APP)

从运营层面防止用户流失

为什么用户会流失?产品不行之外，还有用户使用APP的时候没有一种优越感;防止用户流失，最主要提高用户留存率和培养用户习惯;盒子菌曾写过《APP运营：如何才能提高用户留存率?》，其中罗列到：

① 活动运营，刺激用户欲望

活动运营固然重要，每次活动或多或少都可拉动数据提升;但是并不是所有的活动类型能提高用户粘性;比如电商APP在做促销活动，很多用户只是冲着这个活动而去完成一笔订单;而一旦活动结束后，用户则没有任何的动作，这种用户可以称之为一次性用户，随时会流失;

② 合理做好push推送

Push推送表面看是运营者单方面与用户主动沟通，但是将用户精细化分群然后做精准的push推送，表现出来的则是运营与用户双向沟通;

③ 签到功能，提高用户粘性

签到功能对于提高用户粘性非常有帮助，通过签到获取积分，让用户不断成本，逐渐地用户粘性提高，也能起到预防用户流失的作用。用户每天不来领点积分，看看产品有什么变化，就会觉得很别扭;

活动运营、Push推送、打卡签到等形式对于预防用户流失有帮助，但前提都基于运营了解用户;用户运营一定要做好用户画像，了解用户，把握用户兴趣点，然后将用户进行分组/分群运营;针对性地进行运营，让用户觉得你懂TA;

而除了这三点之外，其实还有很多方式;通过各种运营手段，降低用户流失量，提高用户行为漏斗的转化率;归根到底，完善用户成长体系和激励机制，帮助用户不断成长。

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写在最后：用户流失是常态，流失原因也是千方百种，任何产品都做不到人人喜欢;但对于用户流失，运营者也是可以通过一些手段提前进行干预，最大程度预防用户流失。防止用户流失，其实与谈恋爱一样，都需要彼此了解对方;运营了解用户，帮助用户更好地使用产品!

作者：活动盒子运营社(ID：huodongheziyys)，APP活动运营工具，助力APP运营，提升用户活跃、留存和转化;

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（编辑：广西网）

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