【电诉宝】“交易猫”平台存在漏洞 不顾卖家利益

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“交易猫”的投诉，称平台存在漏洞，不顾卖家利益。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

刘先生称买家于11月25日在交易猫购买我的游戏道具，订单号为1574651583781829。

因游戏机制只能24小时后发货，于11月26日12点37分完成发货，没想到完成发货不到一秒，买家就取消了订单，给我造成了1050元的损失，交易猫收着手续费，却对卖家的权益视而不见，平台存在漏洞。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

（编辑：广西网）

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