【电诉宝】用户诉“微拍堂”退店保证金周期长 回复：已处理

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“微拍堂”的投诉，称退店保证金周期长。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

郭先生于2019年11月28日注册“微拍堂”成为微拍堂用户，2019年12月1日在微拍堂/我的/选项里/卖家中心/店铺保证金里放入1000元保证金，放入时候显示可以退回，但是下午放进去，晚上提现的时候就显示需要审核，需要30天，跟官方客服沟通，客服说没有办法，12月31日才能退给我，需要审核。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“微拍堂”发来反馈称：店铺保证金为保障商家店铺的消费者售后权益，店铺保证金在申请提现提交后会有30天的审核周期，若没有需处理的货款等争议，30天后会到余额，可申请提现。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

（编辑：广西网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!